Contenido
1Introducción
OnRoad Services, empresa constituida bajo las leyes de Guatemala, opera la plataforma web que conecta a clientes con proveedores de asistencia vial. Estamos comprometidos con proteger su privacidad y cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en Guatemala.
Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, así como los derechos que tiene sobre ellos.
Si tiene preguntas sobre esta política, contáctenos en info@onroad.xelon.com.gt
2Datos Recopilados
2.1. Datos Proporcionados por el Usuario
- Clientes: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y ubicación al momento de solicitar el servicio.
- Proveedores: Nombre o razón social, correo electrónico, número de teléfono, área de cobertura, documentación de identidad y cuenta bancaria para recibir pagos.
- Wallet: Información de recargas realizadas (monto, fecha, comprobante).
2.2. Datos Recopilados Automáticamente
- Datos de uso: Servicios solicitados, historial de transacciones, calificaciones y patrones de navegación.
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y versión del navegador.
- Geolocalización: Ubicación en tiempo real al solicitar o aceptar un servicio (solo con consentimiento explícito).
2.3. Datos No Recopilados
No recopilamos datos personales sensibles como información de salud, creencias religiosas o datos biométricos.
3Uso de la Información
- Gestión de cuentas: Crear, autenticar y mantener cuentas de Clientes y Proveedores.
- Operación de la Plataforma: Facilitar la conexión entre Clientes y Proveedores y gestionar el sistema de Tokens y Wallet.
- Procesamiento de pagos: Gestionar recargas y distribución de pagos a Proveedores.
- Geolocalización: Mostrar proveedores disponibles en el área del Cliente.
- Soporte técnico: Resolver consultas y brindar asistencia personalizada.
- Mejora del servicio: Analizar datos de uso de forma agregada y anónima.
- Comunicaciones: Enviar notificaciones sobre servicios, actualizaciones y alertas de cuenta.
- Cumplimiento legal: Asegurar el cumplimiento de las leyes de Guatemala.
No utilizamos sus datos para publicidad personalizada ni los vendemos a terceros.
4Base Legal
- Consentimiento: Cuando usted proporciona datos voluntariamente al registrarse.
- Ejecución de un contrato: Para cumplir con los servicios, gestionar cuentas o procesar recargas.
- Obligación legal: Para cumplir con leyes, regulaciones o solicitudes judiciales de Guatemala.
- Interés legítimo: Para mejorar la Plataforma, prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
5Protección de Datos
Sus datos se almacenan en servidores seguros gestionados por proveedores de servicios en la nube de confianza. Conservamos los datos mientras su cuenta esté activa y hasta 1 año tras su cierre.
Cifrado
Datos cifrados en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo.
Control de Acceso
Solo personal autorizado accede a los datos.
Autenticación
Acceso protegido a paneles administrativos.
Monitoreo
Vigilancia continua para detectar accesos no autorizados.
6Terceros
La Plataforma puede integrarse con servicios de terceros para:
- Autenticación: Servicios como Google Sign-In para facilitar el inicio de sesión.
- Geolocalización: APIs de mapas para mostrar la ubicación de Proveedores y Clientes.
- Notificaciones: Servicios de mensajería para enviar alertas en tiempo real.
- Infraestructura: Proveedores de alojamiento en la nube.
7Menores de Edad
La Plataforma está diseñada para usuarios mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de manera intencional. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, eliminaremos dicha información lo antes posible.
8Transferencias Internacionales
En caso de que sus datos sean transferidos fuera de Guatemala (por ejemplo, a través de servidores en la nube internacionales), aseguraremos que estas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables mediante cláusulas contractuales estándar.
9Derechos del Usuario
Conforme a las leyes de Guatemala, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos:
Acceso
Obtener una copia de los datos que tenemos.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Eliminación
Solicitar la eliminación de sus datos.
Restricción
Limitar el uso de sus datos en ciertos casos.
Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado.
Oposición
Oponerse al tratamiento por motivos legítimos.
Para ejercer estos derechos, envíe un correo a info@onroad.xelon.com.gt. Responderemos dentro de los 30 días.
10Cambios
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Los cambios se notificarán en la Plataforma con al menos 7 días de antelación. El uso continuado implica la aceptación de la política actualizada.
11Contacto
Correo electrónico: info@onroad.xelon.com.gt
Sitio web: onroad.xelon.com.gt
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